2022年12月13日下午，由上海财经大学会计学院和上海财经大学会计与财务研究院联合主办的学术报告会在Zoom会议直播平台召开，来自新加坡管理大学的王仁诚副教授为大家带来了题为《How Labor Market Competition Shapes Workplace-Related Information on Social Media: Evidence from Glassdoor Reviews》的学术讲座。本次报告由会计学院教师张瑞申主持。研究院董毅、蒋德权、李挺、李惟、邱雅雯、饶艳超、宋宛珊、王苏明月、王翼虹、王悦、叶建芳、阴慧芳、张瑞申、赵子夜、邹欢等研究员以及数十位博士生参与了讨论。
这篇文章主要有以下四个研究动机。第一，虽然轶事认为公司会积极参与管理与工作场所相关的信息，但是较少文献对这种行为的存在性和动机进行直接评价。第二，考虑到雇主在劳动力市场的声誉对职员招聘的影响，以及求职者对各类信息的依赖性，研究雇主对工作场所相关信息的可能影响是相当重要的。第三，鉴于大多数社交媒体的信息都是匿名的，策略性行为很难被观测到。第四，Glassdoor评论有助于反映企业基本业绩。公司可能通过Glassdoor评论在社交媒体上管理与工作场所相关的信息。
作为大型线上匿名雇主评论网站，Glassdoor拥有海量评论和访客。相较于由雇主提供的信息，Glassdoor评论更容易获得求职者的信任。这主要是因为Glassdoor评论普遍被认为是由雇员产生的。部分企业将Glassdoor评论作为一项独特的KPI。Glassdoor的董事长和创始人之一也表示个人的Glassdoor评论会有噪音并受到企业的影响。有些公司鼓励他们的雇员，特别是可能写下好评论的雇员，在Glassdoor上留下评论。人力资源部可以直接代表员工撰写正面评价。一些公司会雇佣“声誉管理公司”在诸如Glassdoor的在线平台上植入正面评论。
本文利用Glassdoor评论，探讨了劳动力市场竞争对社交媒体上工作场所相关信息质量的影响。作者发现，当公司面临较为激烈劳动力市场竞争时，正面的雇主评论在实际工作场所绩效方面的解释力相对较低。这表明劳动力市场竞争降低了正面评论的信息含量。当求职者更有可能依赖Glassdoor获取与工作场所相关的信息，公司更关注吸引人才的成本时，这种影响会更强。具体而言，劳动力市场竞争的影响在如下情形时更为显著：招聘信息较少；个人网络较弱；Glassdoor的普及；劳动力需求较大；负向本地劳动力供给较高；财务约束更大。研究结果表明，公司可以在社交媒体上积极管理与工作场所相关的信息，而不一定会提高其真实的工作场所绩效。
会议上，参会者与王仁诚副教授进行了热烈的讨论。王仁诚副教授的报告有助于我们理解劳动力市场竞争对社交媒体上与工作场所相关的信息的影响。公司可能选择管理社交媒体信息，而非提高真实的工作场所绩效。
供图供稿：2021级普博陈松